Burocracia no Protocolo da Prefeitura

Gostaria de deixar uma crítica referente à burocracia encontrada na parte de protocolo da prefeitura. Hoje tive que protocolar um ofício de revisão de IPTU. Peguei minha senha e aguardei ser chamado normalmente. A atendente fez todo procedimento e me encaminhou ao guichê ao lado do Daepa. Que serviu apenas para carimbar na ficha de requerimento que o requerente ou imóvel não possui débitos vencidos junto ao Daepa. Até aí tudo bem. Porém fui orientado a pegar novamente outra senha para poder devolver o documento com esse carimbo. Sendo que o guichê é um do lado do outro. Acho uma burocracia desnecessária e perda de tempo para com os munícipes. Onde não tive que ir em nenhuma secretaria resolver nada com relação ao documento para devolver ao protocolo. Sendo apenas pegar um carimbo no guichê ao lado e ter que pegar uma nova senha pra devolver o documento. Também sou funcionário do estado. E acredito que temos que propiciar meios pra desburocratizar o atendimento para população. Nessa sociedade em que tudo é constante e rápido, acredito que seja algo fácil de resolver. A atendente que fica no guichê do Daepa fica muito tempo oceosa. Acredito que ela só confira no sistema por CPF ou imóvel se há algum débito, carimbo e assina. Durante o tempo que fiquei observando as duas atendentes dos guichês normais ficaram o tempo todo atendendo e ela ficava sem demanda. Acredito que após ela carimbar o papel da gente. Ela mesma poderia imprimir o comprovante de protocolo. Otimizando o trabalho e evitando o trabalho duplo de quem vai protocolar algo pra pegar senha 2x. Agora entendi porque sempre tem filas extensas na prefeitura. Temos que refazer os mesmos passos 2x. Igual aquela frase que quem trabalha certo trabalha dobrado. Peço encarecidamente que isso possa ser verificado pra uma forma de otimizar o trabalho. Desde já agradeço à atenção e fica meus sinceros votos para que isso possa ser de alguma forma melhorado.