reclamação psicóloga e assistente social do pronto socorro

A cidadã patrocinense Isadora Costa Santos nos relatou que, sua filha, Maria Luiza Santos Esteves, precisou ser atendida no Pronto Socorro Municipal no final de janeiro de 2024. Que, após deixarem o estabelecimento, deram por falta do documento de identidade da criança, e entraram em contato com o Pronto Socorro no dia 29 de janeiro, a fim de averiguar se o deixaram no local. Informou ainda que a orientaram a questionar isso ao assistente social da instituição, uma vez que, em casos de perda de documentos no Pronto Socorro, eles seriam entregues a este profissional. Entretanto, alega que desde então tem telefonado neste estabelecimento de saúde, tendo a ligação transferida para a psicóloga da instituição, Sra. Lília, que a atende com rispidez e a informa que o assistente social não se encontra no Pronto Socorro. A cidadã informa ainda que sempre pergunta à psicóloga em que horário consegue falar com o assistente social, mas que ela a responde que não tem essa informação. Face aos fatos narrados, a Manifestante apresentou reclamação sobre o atendimento recebido da psicóloga Lília e sobre a dificuldade que tem de ser atendida pelo assistente social do Pronto Socorro, questionando o cumprimento de sua jornada laboral. Por fim, a manifestante alegou que entrou em contato com o Pronto Socorro, a fim de falar com o assistente social, nos seguintes dias e horários: • 29/01/2024 às 08:40 e às 09:30; • 01/02/2024 às 13:11; • 10/02/2024 às 11:02; • 15/02/2024 às 10:32; • 16/02/2024 às 01:14 e às 10:15.