reclamação procedimento e atendimento TFD

A cidadã Ana Cristina Ferreira Santos entrou em contato com a Ouvidoria do Legislativo na tarde do dia 26 de julho de 2023, informando que realizou 2 protocolos junto ao TFD (nº 009675 e 009674) solicitando a realização de ressonância magnética e tomografia em 15 de junho de 2023. Alega que tem consulta marcada em Uberlândia no dia 03 de agosto de 2023, e que, embora tenha realizado ligações para o TFD (por volta das 16:50 do dia 25/07/2023 e 13:50 do dia 26/07/2023), a fim de ter conhecimento sobre o andamento do pedido e se falta algum documento, as atendentes com quem falou alegaram que não poderiam passar nenhuma informação. Alegou ainda que, por cuidar da sua mãe, que se encontra em estado debilitado de saúde, explicou às atendentes sua impossibilidade de comparecimento ao TFD, mas que, mesmo assim, recebeu a negativa das servidoras. Além de mostrar descontentamento com o procedimento, informa que não foi bem atendida pelas servidoras, e que, embora não saiba identificar seus nomes, recebeu um rude tratamento.